Términos y condiciones

1. Información General
Planeo es una tienda online dedicada a la venta de productos de merchandising personalizados y sin personalizar. Todos nuestros productos están destinados a clientes particulares y empresas que buscan artículos únicos y de calidad.

2. Proceso de Compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, facilitarnos los datos necesarios para el envío y efectuar el pago mediante transferencia bancaria. Los pedidos no se procesarán hasta que el importe esté reflejado en nuestra cuenta.

3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.

La forma de pago disponible es transferencia bancaria. Los datos bancarios se facilitarán durante el proceso de compra. El pedido quedará pendiente hasta la confirmación del ingreso.

4. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente. Los gastos de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de compra y serán visibles antes de finalizar el pedido.

Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 150 € (IVA incluido). Para pedidos inferiores, se aplicarán los costes estándar según el destino y volumen del pedido.

5. Devoluciones y Cambios
5.1 Material sin grabar (no personalizado)
Se aceptan devoluciones con las siguientes condiciones:

• Coste de devolución: 5 € por bulto.
• Gastos de envío por cuenta del cliente.
• El producto deberá estar en perfecto estado y sin usar.
• La mercancía será verificada por Planeo antes de proceder al reembolso.

Una vez aprobado, el abono se realizará por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

5.2 Material personalizado
No se aceptan devoluciones de material personalizado, salvo que exista un error por parte de Planeo en el diseño, impresión o grabación del producto.

En ese caso, deberás notificarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, adjuntando pruebas (fotografías y descripción del error). Tras verificar el error, se ofrecerá una reposición sin coste o la devolución del importe correspondiente.

6. Responsabilidades
Planeo no se hace responsable de los posibles retrasos en el envío causados por terceros (empresa de transporte, causas meteorológicas, huelgas, etc.).

Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o eliminar productos, precios o condiciones sin previo aviso.

7. Legislación Aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o las compras realizadas, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de la ciudad de Madrid